как мы работаем?

  • помочь донести до двери?

    Ваш заказ вы забираете в наших бутиках. Но мы готовы помочь донести покупку до вашей двери. Или подпишите с нами доверенность о покупке и доставке товаров от вашего лица — и мы привезем вам набор. Но ничего из этого не произойдет, если вы не покажете нам паспорт — так требует буква закона. Так что лучше иметь документ при себе.

  • как оплатить заказ?

    Вы можете заплатить наличными и банковскими картами VISA и MasterCard. Если вы хотите заплатить картой — напишите об этом в заказе, мы захватим с собой терминал. Юридические лица могут платить безналичным переводом.

Как мы работаем

  • А вино у вас качественное?

    В наборы попали только те вина, которые мы любим. Мы перепробовали сотни вин и «фейс-контроль» был очень строгим — все виды прошли «слепую» дегустацию. Им пришлось показать себя во всей красе перед придирчивыми профессиональными сомелье.

    Не менее внимательно мы подходим к выбору поставщиков. У всех вин есть сертификаты и акцизные марки. Можете спросить их у менеджера — мы привезем и покажем.

  • Почему мне стоит вам доверять?

    Мы много лет проработали сомелье в известных ресторанах. Ежегодно мы дегустируем более 1500 вин и мы любим то, что мы делаем.

  • Могу ли я вернуть вино, если оно будет испорчено?

    Иногда вина болеют. Чаще всего «болезнью пробки». Натуральная деревянная пробка может передать вину посторонний аромат. Такой напиток будет пахнуть мокрой тряпкой, картонкой или даже плесенью. Но этого не узнаешь, пока не откроешь бутылку. Если такая беда случилась с вином, которое вы у нас купили, то мы заменим бутылку. Но только если вы отпили из нее совсем немного на пробу. Если вы выпили несколько бокалов, поменять бутылку мы уже не сможем.

  • Сколько стоит доставка?

    Обычная доставка до ваших дверей бесплатна. За доставку вин по «акции недели» и срочную доставку придется заплатить 390 рублей за коробку. Аксессуары мы привезем бесплатно, если сумма заказа будет от 2500 рублей.

  • Вы работаете по выходным?

    Да, мы работаем 7 дней в неделю с 10-00 до 23-00.

  • А в ночное время можете доставить заказ?

    Нет, это запрещено. Мы доставляем вино с 11-00 до 21-00 и работаем без выходных.

  • Вы доставляете вино по области и в другие города?

    Пока мы работаем только в пределах города в Москве и Ростове-на-Дону.

  • Разве дистанционная торговля алкоголем это законно?

    Дистанционная торговля алкоголем запрещена Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007. Но это не про нас — купить вино у нас вы можете только в бутиках в Москве и Ростове-на-Дону. Наш сайт это всего лишь онлайн-витрина магазина. С доставкой мы вам просто помогаем.

  • Вы продаете вино несовершеннолетним?

    Нет, это запрещено. Мы и вам не продадим вино, если у вас с собой нет паспорта. (Длинная борода — это не документ, извините).

  • Срочно нужно купить вино в подарок. Это возможно?

    Позвоните по номеру +79161340876, наш менеджер поможет выбрать вино. Срочная доставка будет стоить примерно 390 рублей, в зависимости от объема заказа.

  • Мне очень понравилось одно вино, но я нигде не могу его найти, вы мне поможете?

    Конечно! Откройте вкладку «Создать свой набор», напишите свои пожелания и приложите фото этикетки — это поможет нам быстрее найти нужное вино. А если мы не сможем отыскать для вас именно его, то подберем для вас похожую по вкусу альтернативу. А подбирать мы умеем.

  • Очень понравилось одно вино из набора, можно ли заказать только его?

    Да, вы можете создать новый набор. Выберите вкладку «Создать свой набор» и в открывшемся окне напишите, что вам понравилось. Мы сделаем набор под ваш вкус.